记者张超通讯员王涛何立辉

窗口单位是服务群众的第一线，窗口业务直接关系群众的切身利益。为抓好窗口服务，聊城市自然资源和规划局经济技术开发区分局三个坚持，全力促进开发区不动产登记分中心各项业务提质增效。

一是坚持高位推动，积极推动服务规范化。持续开展“一把手两换位三体验四提升”活动，分局主要负责人发挥“一把手”表率作用，换位为基层办证人员和办事群众，全方位查找窗口业务办理过程中出现的问题和不足，并督促工作人员及时改进，不断优化业务办理流程。

二是坚持科技赋能，积极推动服务智能化。实行一窗受理，推行登记、交易、纳税信息共享集成，打造多部门“协同服务”的综合受理模式。持续加大对不动产登记设备的资金投入，深化“数字化”“自助化”服务改革，开通一网通办、24小时“不打烊”自助服务专区，实现业务办理地点和时间上的“全覆盖”。

三是坚持用心用情，积极推动服务优质化。定期组织服务礼仪培训，开展微笑服务，推行贴心帮办；为“老弱病残孕军”等群体开辟绿色通道，做到随到随办，全程代办；推出免费EMS邮寄到家服务，办证高峰期开展延时服务，特殊人群上门服务，切实提高群众的获得感、安全感、幸福感。

一季度开发区共受理各类不动产登记业务宗，发放不动产权证书及登记证明共本，增加税收万元。近年来，开发区不动产登记窗口业务办理量和办证效率在市本级四个城区中始终保持第一，也获得了群众和企业的一致好评。下一步，该局将继续以为了群众、方便群众作为一切工作的出发点和落脚点，持续抓好窗口服务，力争在便民亲民的道路上越做越好。