精神科病房休养员的特殊性，导致病房难管理，病情观察不及时，各项护理难以开展，使我们感到责任重大，如何来提高护理质量和服务满意度一直是一个有挑战性的问题，责任制护理给我们的发展带来了新的契机。

年5月，我院开展优质护理服务，提出以休养员为中心。责任制整体护理，包室到人的临床护理模式。每天责任护士进入病房首先进行自我介绍，通过交流倾听休养员的主诉，关心休养员的日常生活状况，包括饮食和睡眠等。

根据每位休养员的年龄，文化程度，接受能力的不同进行个性化的宣教。

责任护士督促和协助生活懒散，个人卫生差的休养员完成个人卫生。

休养员有问题能及时找到负责护士，得到满意的处理效果。

夜晚降临，休养员们都入睡了，夜班护士还要不断地巡视病房，观察休养员病情，做到不遗漏，无差错。

科室内定期组织业务学习、护理培训，提高责任护士专业素养和业务内涵见识。

目前科室主管护师4人，护师13人。本科15人。心理咨询师3人。

为了更好的推动优质护理服务的进展。年底，病房率先成立了阳光活动室，探索丰富休养员住院生活的康复活动，并取得的良好的成效，为年阳光活动室在全院铺开奠定了基础。

最初的阳光活动室只有一台录音机和一台唱戏机，设施简单，能够参加的休养员也有限。经过不断地探索和进步。现在的阳光活动室也有了很大的变化。护士们积极的装扮活动室，累并快乐着。

在阳光活动室内，摆放着赏心悦目的花草，有我们护士亲手绘制的活动栏，还有休养员们做的手工作品和书画作品。

这是医护人员带着休养员们看书，做游戏的场景。歌咏比赛，千手观音、兔子舞，摸脸识人、八段锦、放松训练、情景模拟。每天休养员们结束活动后都会把自己的感想写在这个阳光记录本上。另外我们实行定期比赛，给与奖励，调动了他们的积极性。医院各项比赛中均取得过不俗的成绩，更多次获得一等奖。

阳光心语墙——休养员们可以把自己的心里话，对家人的想念，对医院病房的建议写在上面，医护人员也能通过这里去了解病人的心理变化和需求，以便于更好的开展心理护理。“想爷爷了。”这张便利帖是我们阳光活动室中年龄最小的一位休养员小磊写的，今年17岁，他从小和爷爷相依为命，但是发病时怀疑爷爷给他下毒，不吃爷爷做的饭，经常打骂老人，老人家几年前就查出胃癌晚期，身体一天不如一天，无奈只能将孙子送进来。小磊刚送来的时候因为长期营养不良，经常发烧。爷爷不放心，经常一趟趟的来回跑。小磊发烧的时候会呕吐，经常吐得满身满床都是，他的责任护士朱护士总是耐心的照顾他，及时为他更换新衣服。他因疾病导致乳牙一直没有脱落，嘴里几乎看不到一颗完整的牙齿，吃饭很困难，朱护士就把鸡蛋馒头掰碎，一口一口喂他吃。小磊也加入了我们的阳光活动室，一开始他不爱说话，总是自己蜷缩在角落里，朱护士经常和他聊天，和他做游戏，为了让他的身体恢复，朱护士总是一遍又一遍的翻看他的病历，向主管医生和主任了解他的病情，向年长的护士学习经验。时常从家里带些好吃得给小磊。朱护士说小磊年级小，就像是自己的一个弟弟似的。慢慢的小磊开始主动和朱护士说话，有时候还会主动加入大家的活动中。老人看到孩子身体一天比一天好，精神也比以前好了很多，对我们越来越信任。直到有一天，老人家拿着自己手写的一副对联来到病房，拉着护士长的手说，看到孩子一天比一天开心，比以前健康，我也能放心的走了。

那是我们最后一次看到老人家，后来家里来人说了老人去世的消息，同时告诉我们，老人走的时候很安详。每当说起这件事的时候，朱护士总是很感慨，对于像小磊这样需要被照顾的休养员很多，作为责任护士，尽心尽力让他们在离开家人的时候不孤单，这就是优质护理服务的内涵。现在老人的这幅对联一直挂在我们阳光活动室内。

努力就会有收获，我医院先进集体，先后被授予聊城市优质护理服务示范病房/医院医疗质量示范病房/医院医疗质量示范科室/聊城市妇联“三八红旗帜集体”/聊城市工人先锋号，并两次被评为全市卫生系统两好一满意示范集体等荣誉称号，优质护理服务体现在我们精神科三病房的点点滴滴。也包含着每位责任护士辛勤的付出，休养员从入院到出院均受到了责任护士连续有效整体的护理，弥补了由于病房环境差，难管理的问题，也拉近了护士与休养员的距离。

病房是每一位医护人员心中最牵挂的地方,每一位休养员就像我们的家人.一句谢谢足以让我们欣慰，为你们的健康付出，我们无怨无悔。

名医专家每天一推

张峰

张峰：男，34岁，本科学历，精神科主治医师,心理康复病房主任，心理治疗师。对精神分裂症、抑郁症、双相情感障碍的诊断和治疗有很深的研究，尤其对神经性障碍及严重失眠诊断及治疗有独到的见解。

专家门诊：睡眠障碍

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