大众网记者王靖程聊城报道

为扎实推进平安建设，进一步完善网格化服务管理工作，提升群众幸福感，近日，聊城市东昌府区古楼街道以群众满意为标尺，积极开展“网格员为民服务”实践活动，用实际行动解民困、暖民心、纾民忧，让措施更精准、服务有温度，促使辖区居民群众幸福感稳步提升。

主动作为，做群众幸福的“催化剂”

古楼街道围绕“网格有温度，服务心连心，提升群众幸福感”的工作目标，自我加压，主动寻求管理规范进一步严格，管理水平和服务能力进一步提升，在拓宽群众与网格员之间沟通方面狠下功夫。适时根据群众实时变化的需求与时俱进，不断创新实践，坚持用自己的辛苦指数换取人民群众的幸福指数，为群众的幸福感注入“催化剂”，为提升网格化服务工作质量和水平打下坚实基础。

服务民生，做群众幸福的“定心剂”

“原来的环境就像一个破旧的小村庄，很多年轻人都搬了出去。现在改造了，不仅家门口干净了，而且人气越来越旺，就像城里的世外桃源。小陈最了解我们的情况，要不是他劝我，我当初还不同意改造呢！”家住米市街的李大爷说着，忍不住笑出声来。米市街住户李大爷的幸福感正是古楼街道网格员服务群众工作的一个缩影。虽然信息化越来越发达，线上渠道越来越便捷，但古楼街道依旧“固守”线下“敲门入户”的老模式，街道名网格员在巡查走访中，逐户走访听民声、解民忧、纾民困，以服务为精准发力，面对面解答疑惑，通过网格员走访网格内居民，搜集居民意见诉求，建立问题清单，以此畅通社情民意反馈渠道。

化解矛盾，做群众幸福的“调和剂”

家住柳泉花园的王大爷，一提起他所在网格的网格员就忍不住夸两句。此前，王大爷因为经常在楼道里堆放废弃物品和邻居产生了龃龉，进而闹了矛盾，网格员吴纪鸿经了解事情来龙去脉后，上门耐心劝导，分析利弊，最终王大爷自行清理占用楼道的废旧物品，并向邻居致歉，双方重归于好，而且小吴还帮王大爷联系了废品收购站上门收废品，省去了王大爷的往返心力。此类小事举不胜枚举。为实现把矛盾纠纷发现在基层，化解在基层，古楼街道积极探索创新网格化服务管理新机制，坚持信息摸排前移、宣传引导前移、多元调解前移，从过去“坐等式”调解转变为登门拜访、