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为增强员工服务意识，提高服务质量，提升收费队伍形象，12月12日，齐鲁交通发展集团聊城南收费站邀请播音主持专业老师，为大家进行文明礼仪和普通话培训，从服务细节出发，进一步优化服务窗口形象。 首先，培训老师从媒体人和普通车主的角度，阐述了对收费站文明服务的感受，使大家进一步了解了收费工作在社会服务中的重要意义，深切的意识到收费工作虽平凡但绝不平庸。 随后，培训老师带领大家了解微笑的含义，点头的作用，手势的意义，讲解了仪容、举止以及表情等文明礼仪服务的要领，并带领员工进行现场练习。针对员工普通话不标准的问题，培训老师反复带领大家练习绕口令、诗朗诵，使大家的发音有了不同程度的提高。 通过老师生动细致的讲解、示范和现场演练，全体员工从一个眼神、一个微笑、一个手势、一句标准的普通话开始，认真体会动作要领，坚持练习，为提高聊城南收费站文明服务水平而努力。 投稿人：聊城南站郭秀文 图文编辑：冠县站袁换丽 赞赏 |
