网友发言摘登

案例一：乐妈：

昨天陪我爸爸去（医院）体检抽血，到我爸爸的号了，护士就在那里玩手机，让我爸爸去5号窗口抽。走到5号，护士说写着几号窗口抽就在几号抽，然后走到1号窗口我爸爸的号都过去了，又重新排号。你说这态度让人窝火吧！

我爸抽血后，她居然把我爸爸胳膊推过去。最后问她几点出结果，她就伸了个四，我说我不懂手语，她才勉强说了4点。

案例二：羞涩的冰柠檬：

态度相当恶劣！有一次是星期天下午去抽血，结果上班时间没人。等了一会儿，一个护士打着电话过来了.

抽血的时候猛的就扎进去了，进的特别深，又开始在里面“别”，找血管，疼得俺妮儿哇哇大哭，七个月的宝宝心疼死了，抽完血了人家又接着打电话。到俺们离开抽血处，20多分钟人家一直在打电话！相当让人生气。

临清谈资点评：

结合网友的反馈，医院护理人员的“劣迹”看来并非个例。两次网友遭遇，明显的违规是玩手机和打电话。至于其他的，可将其归于五个字“官僚式冷漠”。

临清人有种安于现状、固步自封的心里，尤其是通过正常或非正常途径，获得了一份所谓“好单位”的工作，仅将工作作为一种义务乃至负担，至于完成的效果怎么样，就事不关己高高挂起了。

于是就有了窗口行业的各种的冷漠。有时这些从业者并不违规，严格按照工作纪律来办事，但其所表现出来的冷漠，大大伤害了被服务者。

多一个微笑，多一句问候，多解释一句，并不会给窗口行业从业者带来负担，相反这还会助其收获信任与友谊，可一些人把自己的位置摆得太高，不屑于这样的交流，于是引发各种矛盾。

当冷漠已经成为普遍现象，二院必须反思自己到底出了什么问题。医院的资本，并非是多么尖端的设备、多么高学历的从业者，更重要的是从医者的责任心，否则再厉害的技术也会酿成事故，数年前把患者左右脑弄混的例子还不够血淋淋吗？

拒绝医疗事故，应从不冷漠开始。

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