大众网记者王靖程聊城报道

4月17日，聊城市东昌府区松桂路小学项目负责人常昊将一面印有“高效规范办实事优质服务为民生”的锦旗送到东昌府区行政审批服务局投资项目审批科。“工作人员到现场指导帮助我们办理业务，并为我们解决了燃眉之急，真的非常感谢！”常先生对该局工作人员优质高效的服务，真诚地为企业办实事、解难题表示诚挚的谢意。

近期，东昌府区松桂路小学项目负责人常先生致电东昌府区行政审批服务局，咨询如何办理取水许可业务。由于该项目是东昌府区重点项目，工期紧、任务重，需尽快办理开工前的取水许可业务，但是常先生对办理流程不太熟悉，担心办证程序繁琐、办理环节繁杂。了解情况后，该局工作人员立即开通绿色通道，分派“服务专员”，下沉到项目一线，靠前服务、主动对接、现场指导，详细梳理办理流程，指导企业完善申报材料，帮助企业进行网上申报、材料上传、业务提交等工作，为项目单位提供“一对一”精准服务。

在此期间，服务专员杜保民多次深入项目一线了解情况，梳理该项目办理过程中的难点堵点问题，主动与相关部门协调沟通，协助该项目单位顺利取得同意降水排放的证明，帮助其解决实际问题，并为每个环节制定审查方案，在水资源论证阶段和验收阶段同步进行，保证了该项目在计划内完成取水许可业务的办理。不仅避免了办事群众来回跑、反复跑，还为项目早日落地见效强信息、增动力。工作人员尽职尽力，热情贴心的服务受到了常先生的高度赞扬。

一面锦旗不仅是荣誉，更是一种新的使命。在今后工作中，东昌府区行政审批服务局将全面落实“三提三敢”工作要求，继续秉承为民服务的理念，坚持“项目为王”，深入推进立项阶段“一件事”场景套餐服务，完善重点项目“首席专员”服务制度，探索推行工程建设项目“一件事”服务，进一步优化办理流程，提升服务质效，全力推动政务服务提标提速提质，为项目落地提速、增效、赋能。

（通讯员杜保民张晓阳）