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商报消息8月23日，聊城高新区行政审批服务局召开媒体座谈会，邀请大众日报、齐鲁晚报、山东商报、大众网、鲁网、聊城电视台、聊城日报、聊城晚报、聊城新闻网等省市驻聊媒体记者实地参观该局办公服务环境。该局工作人员向驻聊新闻媒体介绍了相关特色服务，包括24小时自助办理、远程办理等，记者还现场采访办事群众，听取他们对该局服务的评价。 参观完高新区行政审批服务局后，获邀媒体记者跟随该局工作人员到高新区内的省重点建设项目工地进行现场办公。聊城高新区党工委副书记宋冰、聊城高新区行政审批服务局局长姚型太等相关负责人参加有关活动。据了解，自“一次办好”改革示范点创建工作以来，高新区行政审批服务局高度重视，聚焦影响企业和群众办事创业的堵点痛点精准发力，进一步优化改善了营商环境，切实增强了企业和群众获得感。 6S管理塑优秀团队创优良环境 6S是高新区行政审批服务局通过整理、整顿、清扫来强化管理，通过清洁来巩固效果，规范员工的行为准则，改变工作的态度，使之成为一种良好的习惯。6S相辅相成、缺一不可的。通过改善现场管理，创造安全舒适的工作环境，练就高新区政务服务大厅的文化，塑造优秀的团队。 8月2日下午，高新区行政审批服务局帮办台王超在自助服务区发现一个挎包，打开一看，里面身份证、银行卡、驾驶证以及现金若干。王超立即询问周围前来办事群众有无丢失无果，随后，通过调取监控，确定是韩集乡贝乐生态幼儿园法人邵俊军丢失，最后通过平台上留下的手机号码联系到了失主，成功地将挎包物归原主。“太感谢了，如果不是你们，我的证件全部都要补办，服务太周到了，办件太快了”。韩集乡贝乐生态幼儿园法人邵俊军兴奋的说道。8月5日，他亲自将一面写着“服务至上效率优先”和“帮办代办服务至善”的锦旗送到了高新区行政审批服务局，对我区审批局的高效优质服务和拾金不昧的高尚品格表达衷心感谢。 “上门”服务解决群众实际问题 高新区行政审批服务局为有需要的企业或群众提供“上门服务”。为区内新办的规模较大的重点企业，提供全方位“一对一”服务，政务服务中心帮办人员主动走进企业，了解企业需求，提供对应的帮助和服务。对区内孤寡老人、残疾人等行动不方便的群众提供上门服务。群众只需提前预约，相关工作人员即可到群众家中，为群众解决实际问题。 “延时错时”让群众少跑冤枉腿 有许多群众因工作等原因，到大厅办理某些业务时，往往赶上大厅下班时间，导致经常跑冤枉腿。高新区行政审批服务局提供延时错时窗口，尽可能的保证群众少跑冤枉腿。 “容缺受理”服务暖到群众心坎上 “手续未齐，申办事项一样办好”。作为对“最多跑一次”的发展和补充，高新区行政审批服务局政务服务中可针对那些具备基本条件、主要申报材料齐全且符合法定条件，但次要条件或手续有欠缺的行政审批事项，职能部门可以“暂时性容忍”办理，办事群众和企业只需在相应时间内补齐相应材料即可。针对高新区现状，前期可先列出1-2个可“容缺受理”的业务作为试点。 “预约”服务缓解群众排队压力 |
