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聊城分公司3季度五星级收费员 ——聊城南收费站王春艳 “迎接新时代、展现新作为”，在齐鲁交通发展集团聊城分公司倡导的“工匠精神”指引下，王春艳同志积极作为，对待工作兢兢业业，业务水平不断精进，自年实行星级考核制度以来，每季度都被聊城分公司评选为“五星级收费员”，是当之无愧的文明服务岗位标兵。 精益求精，服务永无止境 从穿上齐鲁交通制服的那一刻起，王春艳就树立起“我为齐鲁交通添光彩”的服务意识。在聊城分公司推行文明礼仪服务规范之初，她就发挥模范带头作用，高标准严要求，摸索出一套行之有效的服务流程和规范，将文明服务展示走在前列。面对收费运营智能化的日新月异发展，她紧随其后，刻苦钻研业务操作规范，认真研读业务指导手册，用娴熟的操作、亲切的笑容展示着高质量文明服务的理念和准则。 认真对待，练就业务强兵 面对枯燥繁琐和严格规范的高速公路收费工作，她始终以积极的态度去面对和高效执行。特别是今年入秋以来，国家对绿通政策有了重大调整，各级业务主管部门加强活畜禽运输车辆的管控力度，霎时间与之相关的规范性文件和操作要求纷至沓来，作为中队长的王春艳，迅速总结文件规范的关键点，制作业务流程简图，使中队成员能一目了然地领会上级文件要求，并迅速执行到位。在绿通车道值勤时，王春艳耐心地向活畜禽运输车主解读国家政策，促使他们更好地配合工作开展。 始终如一，平凡铸就璀璨 “道虽通不行不至，事虽小不为不成”，作为基层收费人员，王春艳常说“既然选择了这份工作，就应专注于本职”。在平凡的工作中，她选择自强不息、乐观进取，凭着对本职岗位始终如一的热爱和对业务技能精进的执着追求，擎匠人之心致力于本职，于平凡岗位筑就璀璨。 供稿：聊城南收费站郭秀文 编辑：冠县西收费站刘娜娜 赞赏 |
